Política de criação e disponibilização de backups

E aí, como vai?

Hoje trouxemos um tutorial explicando alguns pontos importantes sobre a nossa política de criação e disponibilização de backups.

Lembrando que para solicitar um backup ou snapshot, é preciso abrir um ticket na nossa plataforma 😀 Veja aqui como fazer: https://ajuda.configr.com/como-criar-um-ticket/

Política de criação e disponibilização de backups

Snapshot

O snapshot é uma imagem que retrata o estado (configurações, arquivos etc) do seu cloud. Para ilustrar, vamos imaginar que no dia 02/01 você fez alguma configuração errada em algum site ou deletou algum arquivo importante do cloud. Haverá, assim, um snapshot disponível do dia 01/01.

Caso seja restaurado esse snapshot, o cloud VOLTARÁ EXATAMENTE COMO ESTAVA NO DIA EM QUESTÃO. Ou seja, todas as configurações que foram feitas após o dia 01/01 serão perdidas.

É importante salientar que os snapshots são feitos no nosso Datacenter parceiro, portanto nós não temos autonomia para criar snapshots aleatórios e nem recuperar snapshots fora da regra descritas no parágrafo abaixo.

Quais são as regras de criação e disponibilização dos snapshots?

Os backups do seu cloud são sempre feitos no dia anterior ao dia de referência, além dos dois últimos domingos. Vamos pegar a data de 22/06 (de 2018) como exemplo. Os snapshots disponíveis são os dos dias: 21/06 (dia anterior), 17/06 (primeiro domingo anterior) e 10/06 (segundo domingo anterior).

Banco de dados

Já para os bancos de dados, disponibilizamos os arquivos .sql dos últimos 7 dias de todos os bancos relacionados ao site. Esses arquivos estão disponibilizados no diretório /bkp do seu website.

Ao contrário dos Clouds, com Bancos de Dados nós possuímos muito mais autonomia para realizar modificações específicas 🙂

Website / Aplicação

Agora temos backups específicos para apenas uma 1 aplicação de cada vez! É um serviço adicional pago, no valor de R$50,00 por cada aplicação ou domínio de e-mail no qual for solicitado um backup. Funciona de forma com que seja necessário a abertura de um ticket em “Suporte”, especificando qual é a aplicação (website) no qual você quer solicitar o backup, será gerado uma fatura e enviado por meio desse mesmo ticket, assim que confirmado o pagamento, o backup é solicitado.
Obs: O prazo médio para que esse backup ocorra depende do tamanho da aplicação.

Webmail

O backup do webmail funciona de forma gratuita, só é necessário abrir um ticket em “Suporte” que nosso time estará realizando.
Obs: Lembre-se de especificar qual é o webmail. 🙂

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de backups, é só entrar em contato conosco!

Ícone da imagem destacada por Kirill Kazachek.