Nunca esqueça do email

Como ter o melhor da ferramenta email

Hoje em dia vivemos em uma época totalmente digitalizada. Daqui alguns anos (não muito longe) seremos chamados de online. Já que as relações não são mais humanas, mas sempre nos adaptamos ao meio, afinal somos seres humanos.

Você se lembra daquele seu primeiro email? Acho que talvez até tenha uma certa vergonha do que aparecia antes do ‘@’, não? Era algo mais parecido com ‘gatinho_descolado85@xxx.com.br’.

Quando fizemos esse nosso primeiro email, não sabíamos da importância e tamanha proporção que chegaria.

**Um dos mais utilizados meios de comunicação: **

Vamos lá, existem vários meios de comunicação que a informação chega de uma forma muita rápida e se você a perder por questões de segundos, praticamente vai ficar em segundo plano em uma conversa.

Sim, há também a ferramenta chamada whatsapp, mas às vezes ela se torna invasiva. Muitas pessoas não gostam de receber mensagem de um número desconhecido no seu telefone particular.

Algumas empresas só liberam celular na hora do intervalo, a pessoa pode nem querer visualizar a mensagem.

O email torna a relação mais pessoal, você consegue criar um canal de conversação com o cliente e traze-lo para o seu lado, mostrando preocupação, interesse, um pós-venda e por quê não um futuro networking.

Apesar de ter passado muitos anos, praticamente todas as empresas utilizam de uma intranet para se comunicarem através de email, pois alguns já dão liberdade de fazer alterações na própria interface.

—Logo é mais fácil de manter o foco no cliente e mantê-lo ativo em seu negócio—

Como resgatar clientes:

Como podemos resgatar mais clientes? Em pesquisas para escrever esse texto, deparei em um link que deu uma ótima dica, enviado a um cliente que não deu resposta, dizia:

“Já que não obtive resposta sua sobre o projeto, estou concluindo que suas prioridades mudaram.”

Mas como uma simples frase pode influenciar pessoas? Vou fazer uma outra pergunta. Você gosta de ser rejeitado? Acho que quase 100% diria que não  (porque sempre existem uns que responderiam ‘sim’).

Logo, quando  essa frase era enviada, a maioria respondia. Porque houve uma demonstração de que independente do cliente, outros projetos seguiram em frente.

Então ele para e pensa:
Espera aí! E eu? Eu já tinha todo o projeto pronto, por que não executei?

É a hora do resgate e retomar um investimento que estava parado. E se ele já tiver feito? Você poderá oferecer algum outro serviço que possa ser prestado.

Tenha um email com grande capacidade ou ilimitado

Mesmo que sua empresa trabalhe com poucos clientes ou seja uma de grande porte, torna-se de extrema importância possuir um email capacitado para atender a sua necessidade.

Se o seu negócio atende poucas pessoas, mas tem uma grande rotatividade, por exemplo, precisa mostrar ser capaz de armazenar o email de qualquer cliente que já entrou em contato e/ou utilizou algo relacionado ao seu negócio.

E uma empresa de grande porte também segue exemplo da micro. É uma grande oportunidade de gerar lucros, verbas, existindo também o famoso boca a boca, quem não gosta de ser bem falado?

Imagina o seu cliente super satisfeito com o seu serviço e você manda um email demostrando todo carinho, preocupação e real necessidade de saber da satisfação, além dele responder, vai comentar com alguém:

Achei o serviço da empresa xxx excelente, entraram em contato comigo depois e se um dia você precisar, pode contar com eles! Minha próxima compra, eles vão ser o primeiro que vou procurar!

Sim, eu sei, não vão ser necessariamente nessas palavras, mas tornamos a relação mais íntima, mais humana.

Engraçado que esse artigo de hoje começou dizendo das relações não serem mais tão humanas e uma ferramenta tecnológica consegue deixar o ar mais suave. Então, acredite no email.

alex-medeiros

alex-medeiros

Apaixonado por comunicação e marketing digital, criatividade e inovação. CMO na Configr e mestrando na FCSH.

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